Общие условия оказания услуг
Редакция 05.10.2026

Эти условия опубликованы для клиентов SMM DRUG. Конкретный заказ оформляется адресным счётом и, если нужно, техническим заданием или сметой. Счёт с прямой ссылкой на эту страницу составляет индивидуальное предложение заключить договор; порядок его принятия указан ниже.

1. Стороны и состав заказа

Исполнитель — индивидуальный предприниматель «SMM DRUG», Маликов Олег Михайлович, ИИН 000527501224, адрес: Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Алмагуль, 27. Заказчик — указанное в счёте юридическое лицо, индивидуальный предприниматель или физическое лицо. Контакты и банковские реквизиты Исполнителя размещены на странице «Реквизиты».

Адресный счёт, указанные в нём техническое задание, спецификация, смета или план этапов и настоящие Общие условия образуют условия конкретного заказа. При расхождении индивидуальные условия счёта и согласованного ТЗ имеют приоритет. Отдельный договор, подписанный сторонами, имеет приоритет для сделки, к которой он относится.

Прайс, пакеты, калькуляторы, форма заявки и другие страницы сайта служат для предварительного ознакомления. Сами по себе они не являются предложением заключить конкретный договор, а отправка формы не означает его принятия.

2. Что фиксируется до начала работы

В счёте или прямо названном в нём ТЗ стороны определяют услугу либо создаваемый результат, объём, площадки и формат, сроки или период, этапы и порядок сдачи, стоимость и график платежей. Для длительного проекта указывают результат и срок каждого этапа, порядок согласований и приёмки. Если заказ включает создание материалов, указывают число единиц, формат, правки и права использования.

Рекламный бюджет, пополнение аккаунтов, оплата блогеров, лицензий, локаций и другие расходы третьих лиц входят в заказ только при прямом указании с суммой и назначением. Для пополнения рекламного аккаунта до оплаты дополнительно фиксируются платформа, ID и владелец аккаунта, валюта и сумма зачисления, вознаграждение, налоги и сборы, курс и момент его фиксации, срок операции, подтверждение зачисления и порядок возврата остатка. Исполнитель передаёт отчёт или квитанцию платформы с суммой фактического зачисления и комиссий. При отказе платформы или неполном зачислении стороны сверяют расчёт; не перечисленные платформе средства возвращаются, а перечисленные — после фактического возврата платформой с учётом законных прав Заказчика.

Если для исполнения не хватает согласованных сведений или требуемых законом документов, стороны уточняют их до начала соответствующей работы. Новая услуга, этап или существенное изменение задания оформляются новым счётом, ТЗ либо отдельным письменным соглашением и принимаются оплатой указанного для акцепта платежа или явным подтверждением из согласованного канала. Направление документа или молчание Заказчика не означает согласия с изменением.

3. Принятие предложения и начало исполнения

Если счёт предусматривает оплату до начала работы, заказчик принимает предложение перечислением суммы, прямо указанной в счёте для акцепта: полной стоимости либо согласованного аванса или первого платежа. Датой оплаты считается поступление денег на счёт Исполнителя. Перечисление иной суммы, платёж после срока действия счёта или платёж с изменёнными условиями требует отдельного подтверждения Исполнителя; стороны согласуют условия либо Исполнитель возвращает платёж.

Если счёт предусматривает только постоплату, заказчик принимает предложение до начала работы явным письменным подтверждением номера счёта, ТЗ и этой редакции Общих условий с согласованного адреса электронной почты или посредством подписанного заказа. Исполнитель подтверждает получение такого согласия. Молчание, просмотр страницы и отправка заявки не считаются акцептом.

Срок действия предложения указывается в счёте; если он не указан, счёт действует 14 календарных дней со дня направления заказчику. Работа начинается после акцепта и получения необходимых материалов и доступов, если в счёте или ТЗ не установлен иной порядок.

4. Исполнение и обязанности сторон

Исполнитель оказывает согласованные маркетинговые, рекламные, производственные, консультационные и иные услуги или передаёт согласованный результат в объёме и сроки заказа. Исполнитель вправе привлекать специалистов и подрядчиков, оставаясь ответственным перед Заказчиком за их действия в пределах заказа.

Заказчик своевременно предоставляет достоверные сведения, материалы, доступы и согласования, необходимые для работы, и подтверждает право использовать переданные тексты, изображения, музыку, базы и товарные знаки. Доступы передаются по согласованному защищённому каналу. При задержке необходимого материала, доступа или согласования Исполнитель уведомляет Заказчика; затронутый срок сдвигается на время задержки, а выполнение зависимых работ может быть приостановлено до их получения. После получения недостающего стороны согласуют график оставшихся этапов.

Заказчик отвечает за достоверность сведений о своём товаре и наличии необходимых разрешений для его рекламы; Исполнитель — за собственные действия и соблюдение согласованного задания. Для регулируемых категорий рекламы стороны до запуска отдельно фиксируют обязательные разрешения, проверку и утверждение материалов. Исполнитель сообщает о выявленной невозможности выполнить задание или достигнуть согласованного результата.

5. Цена, оплата и расходы

Стоимость и порядок оплаты определяются счётом и указаны в тенге. В счёте отдельно отражаются налоговый режим и НДС, если они применимы, а также аванс, этапные платежи или постоплата. Указанная на сайте предварительная цена не меняет согласованную цену заказа.

Вознаграждение Исполнителя и рекламный бюджет показываются раздельно. Любые дополнительные расходы и услуги оплачиваются только после согласования их суммы и назначения. При просрочке согласованного платежа Исполнитель вправе после уведомления приостановить неисполненную часть работ; новый график стороны согласуют письменно.

6. Согласования, правки и повторная съёмка

Согласованные бриф, сценарий, контент-план и ТЗ служат основанием для работы. Если индивидуальные условия не устанавливают иное, в стоимость каждой единицы созданного контента входят три последовательных раунда правок в пределах первоначально согласованного задания. Один раунд — единый список замечаний, направленный заказчиком за один раз. Исполнитель исправляет несоответствия согласованному заданию без дополнительной платы.

Изменение утверждённой концепции, новые материалы или правки сверх согласованного объёма оцениваются и согласуются отдельно до выполнения. Повторная съёмка за счёт Исполнителя проводится при техническом браке по его вине или существенном отклонении от утверждённого задания. Повторная съёмка из-за последующего изменения пожеланий Заказчика оформляется как новый заказ.

7. Результат, отчёт и приёмка

По завершении услуги, расчётного периода или этапа Исполнитель направляет по согласованному адресу результат или отчёт и акт оказанных услуг либо выполненных работ. Для длительных проектов сдача и приёмка проводятся по каждому этапу или периоду, если ТЗ не предусматривает иной порядок. Счёт и его оплата сами по себе не подтверждают, что все услуги оказаны.

Заказчик в течение пяти календарных дней после получения результата или отчёта вместе с актом направляет подписанный акт либо мотивированные замечания с указанием конкретных несоответствий заказу. Исполнитель устраняет подтверждённые несоответствия и повторно направляет результат и акт. Если в этот срок замечания не поступили, результат считается принятым в пределах, допускаемых законодательством; обязательные первичные документы стороны оформляют в применимом формате.

8. Результаты творчества и портфолио

После полной оплаты и передачи финальных материалов, прямо указанных в счёте или ТЗ, Исполнитель предоставляет Заказчику простую (неисключительную) лицензию на материалы, права на которые принадлежат Исполнителю: воспроизводить, распространять, публично показывать, доводить до всеобщего сведения, в том числе публиковать на собственных ресурсах и в рекламе, и адаптировать к форматам площадок для собственных коммерческих целей Заказчика. Территория — все страны мира, срок — срок действия исключительного права. Допускается технически необходимая простая сублицензия площадке для согласованного размещения; иная сублицензия требует отдельного согласия. Вознаграждение за эту лицензию включено в цену создания материалов, отдельно не взимается и составляет 10% такой цены, поровну — по 2% — за каждый из пяти перечисленных способов использования. Если цена отдельного материала не выделена, 10% стоимости работ соответствующего этапа без рекламного бюджета и отдельно согласованных расходов третьих лиц распределяются поровну между переданными в нём финальными материалами, затем по пяти способам. Иные условия лицензии стороны могут установить в счёте или ТЗ.

Если в публичном описании услуги прямо обещана передача RAW или других исходных файлов без доплаты, Исполнитель передаёт согласованные копии таких файлов без дополнительной платы; форматы, способ и срок передачи стороны фиксируют до съёмки в счёте или ТЗ. Для остальных услуг исходные файлы передаются, только если они прямо включены в счёт или ТЗ. Передача копий файлов не означает перехода исключительных авторских прав. Исключительные права могут быть переданы только по отдельному договору, подписанному правообладателем и приобретателем, с указанием объёма прав, территории, срока и вознаграждения.

Права на материалы Заказчика остаются у их правообладателей. Сторонние шрифты, музыка, изображения, программы и аккаунты используются в пределах их лицензий и правил площадок. Публикация результата в портфолио Исполнителя, кейсе или отзыве требует отдельного согласования и соблюдения прав на изображения людей, товарные знаки и конфиденциальные сведения.

9. Конфиденциальность и данные

Стороны используют полученные при исполнении непубличные коммерческие сведения только для заказа и не раскрывают их без согласия другой стороны, кроме случаев, предусмотренных законом или необходимых привлечённым исполнителям при соблюдении конфиденциальности. Отдельное соглашение о конфиденциальности может уточнять эти правила.

Персональные данные обрабатываются в пределах необходимых для связи, исполнения заказа и оформления документов целей; сведения о сайте приведены в Политике обработки персональных данных. Передача клиентских баз и доступов к рекламным кабинетам требует отдельного согласования объёма, оснований обработки и мер защиты.

10. Отмена заказа и возврат

Заказчик вправе отказаться от дальнейшего исполнения, уведомив Исполнителя письменно. Стороны оформляют расчёт стоимости фактически выполненных этапов и подтверждённых расходов, которые не вошли в стоимость этих этапов; остаток аванса возвращается в соответствии с применимым законодательством. Один и тот же расход не удерживается дважды. Условие счёта о невозвратности не отменяет предусмотренных законом прав заказчика.

При невозможности исполнить заказ по вине Исполнителя стороны применяют предусмотренные законом и заказом способы защиты, включая исправление недостатков и возврат денег за неоказанную часть. При прекращении долгого проекта Исполнитель передаёт оплаченные и готовые результаты этапов в согласованном объёме и направляет итоговый расчёт.

11. Ответственность и обстоятельства вне контроля сторон

Исполнитель не обещает определённого числа просмотров, заявок, продаж или решений рекламной платформы, если конкретный показатель не принят им как обязательство в заказе. Это не освобождает Исполнителя от ответственности за качество и своевременность собственных действий. Заказчик отвечает за достоверность предоставленных сведений и законность использования переданных им материалов.

Сторона, которой чрезвычайные и непредотвратимые обстоятельства мешают исполнить обязательство, без промедления уведомляет другую сторону и представляет доступные подтверждения. На период таких обстоятельств стороны согласуют изменение графика; если исполнение окончательно невозможно, производят расчёт по фактически исполненному и применимому закону.

12. Переписка, споры и редакция условий

Счета, ТЗ, результаты, акты и замечания направляются по адресам электронной почты или другим каналам, указанным в счёте и подтверждённым сторонами. Для официальных обращений Исполнителя: smmdrug@gmail.com, Республика Казахстан, г. Алматы, мкр. Алмагуль, 27. Споры стороны сначала пытаются урегулировать переговорами; при отсутствии решения применяются предусмотренные законодательством Республики Казахстан способы защиты и правила подсудности.

К заказу применяется редакция Общих условий, прямо названная в счёте, — 05.10.2026 для счетов с этой ссылкой и датой. Её неизменяемая русская копия доступна по адресу /offer/archive/2026-10-05.txt. При различии толкования языковых версий применяется русский текст, если обязательные нормы закона не требуют иного. Изменения страницы действуют для будущих заказов и не меняют уже принятый заказ без согласия сторон. Исполнитель сохраняет редакцию, счёт, ТЗ и подтверждение акцепта.

Исполнитель: ИП «SMM DRUG»
Источник: https://smmdrug.kz/offer/