DvizhOK

DvizhOK: от запроса в Telegram к подготовленной заявке

Команда SEOWEB разработала Telegram-бота для первичной квалификации обращений о двигателях, АКПП и других автозапчастях. Покупатель пишет своими словами, а менеджер получает данные для подбора.

Кейс опубликован: 2026-11-10Кейс на сайте SEOWEB

Обсудить похожую задачу

DvizhOK: от запроса в Telegram к подготовленной заявке

Автоматизация

Экраны продукта

Кейс на сайте SEOWEB ↗

Задача

Собрать сведения о запросе, автомобиле и городе до передачи менеджеру. Диалог должен быть коротким, а сведения о цене, наличии, совместимости, гарантии и сроках — опираться на разрешённые источники.

Решение и подход

Последовательные уточнения с сохранением контекста помогут подготовить обращение к работе: менеджер увидит, какая деталь нужна и что уже известно об автомобиле.

Реализация проекта

Реализация по шагам

01Бот определяет тип запроса: двигатель, АКПП или другая запчасть.

02Последовательно уточняет марку, модель и год автомобиля, объём или код двигателя, затем город клиента.

03Между сообщениями сохраняются контекст, полученные ответы и текущий этап, чтобы продолжать диалог с нужного шага.

04AI разбирает сообщения и формулирует ответы; проверка фактов опирается на базу знаний, а бизнес-логика — на заданные правила.

05Основа решения — Python, Telegram Bot API, AI-модуль и база знаний. После квалификации формируется структурированная карточка менеджеру.

Главный вывод

На выходе менеджер получает подготовленное обращение, а не разрозненные сообщения. SMM ДРУГ публикует партнёрский кейс с разрешения команды SEOWEB и клиента.