Условия заказа и оказания услуг

1. Статус информации на сайте

Материалы, диапазоны цен, пакеты и калькуляторы служат для знакомства и предварительной оценки; сами по себе они не являются публичной офертой. Страница «Общие условия» также не является самостоятельной офертой. Отправка формы означает запрос на связь, а не заказ или акцепт.

Индивидуальное предложение составляет адресный счёт со ссылкой на Общие условия и указанным в нём ТЗ или сметой при необходимости. После акцепта эти документы определяют конкретный заказ. Отдельно подписанный договор имеет приоритет для соответствующей сделки.

2. Формирование заказа

• Заказчик передаёт исходные данные, цели, ограничения, доступы и материалы, необходимые для оценки.
• Для всех услуг, включая длительные проекты, стороны согласуют состав команды и работ, результат передачи, сроки, этапы, число правок, стоимость и порядок приёмки в адресном счёте и ТЗ при необходимости либо в отдельном договоре.
• Работа начинается после акцепта адресного счёта или заключения отдельного договора и получения необходимых материалов или доступов, если индивидуальные условия не предусматривают иное. Акцептом может быть указанный в счёте платёж либо явное письменное подтверждение при согласованной постоплате.
• Изменение брифа, объёма, сроков либо исходных данных может повлиять на стоимость и график только после согласования сторон.

3. Цена, НДС и сторонние расходы

• Все денежные обязательства по заказу фиксируются в тенге. Сумма в иностранной валюте на сайте может быть только ориентиром для рекламного бюджета.
• Если цена обозначена как цена с НДС, в неё включён НДС 16%. Агентское вознаграждение и рекламный бюджет показываются раздельно.
• Бюджеты рекламных платформ, комиссии, студия, модели, реквизит, локация, логистика, музыка и лицензии третьих лиц включаются только при прямом указании в адресном счёте или согласованном ТЗ/смете.
• Сайт не принимает оплату автоматически. До платежа заказчик получает документ с получателем, суммой, назначением и применимыми условиями.

4. Стратегия, показатели и результат

До старта стороны определяют бизнес-цель, стратегию, измеримые показатели и исходные допущения. Кейсы и средние рекомендации показывают опыт, но не гарантируют конкретное число охватов, подписчиков, заявок, продаж или просмотров для нового проекта.

Результат зависит в том числе от продукта, рынка, бюджета, скорости согласований, качества отдела продаж, правил площадок и действий заказчика. Исполнитель отвечает за согласованный объём и качество профессиональных действий, а не за неподконтрольные решения платформ или аудитории.

5. Материалы, доступы и права

• Заказчик подтверждает право передавать логотипы, изображения, музыку, клиентские базы, аккаунты и иные материалы и отвечает за достоверность исходных сведений.
• Пароли и административные доступы передаются по согласованному защищённому каналу и только в необходимом объёме.
• Права использования финальных материалов определяются Общими условиями и акцептованным адресным счётом/ТЗ. Если описание выбранной услуги прямо обещает RAW/исходники без доплаты, заказчик получает копии соответствующих исходных файлов без дополнительной оплаты. Если описание отдельно обещает расширенные права использования без доплаты, заказчик получает неисключительную лицензию по разделу 8 Общих условий в обещанном объёме без дополнительной оплаты. Для услуг без обещания исходников их копии передаются, только если это согласовано в счёте/ТЗ. Передача копий файлов не означает перехода исключительных авторских прав: такой переход оформляется отдельным подписанным договором. Публикация кейса, отзыва, логотипа, изображения человека или результата проекта требует отдельного основания.

6. Рекламные аккаунты и пополнение бюджета

Расчёт калькулятора предварительный и сам по себе не является предложением заключить договор или принятым заказом. До акцепта адресного счёта стороны фиксируют в нём и указанном ТЗ при необходимости площадку и ID рекламного аккаунта, владельца и страну платёжного профиля, валюту, сумму зачисления, вознаграждение агентства, налоги и сборы, итог в тенге, источник курса, момент его фиксации и срок действия расчёта.

Услуга включает только прямо согласованные операции по созданию или подключению аккаунта и/или зачислению суммы. Настройка кампаний, модерация, ведение рекламы и маркетинговый результат входят, только если указаны в заказе.

• Порядок доступов, срок операции, подтверждение зачисления, первичные документы и владелец остатка фиксируются до оплаты.
• Решения о верификации, модерации, ограничении или блокировке принимает рекламная платформа. Это не освобождает исполнителя от ответственности за действия под его контролем.
• Отмена и возврат до и после зачисления, при блокировке и при ошибочных реквизитах согласуются до оплаты. После зачисления возврат может зависеть от правил и фактического возврата платформы или платёжного партнёра; законные права заказчика не ограничиваются.
• Слова «официальный», налоговые преимущества и экономия применимы только при наличии подтверждения для конкретной платформы и схемы расчётов.

7. Приёмка, отмена и возврат

Порядок передачи результата, срок мотивированных замечаний и число правок определяются Общими условиями и акцептованным адресным счётом/ТЗ либо отдельным договором. Исполнитель исправляет несоответствия согласованному ТЗ в установленном объёме.

При отмене стороны учитывают фактически выполненные этапы, документально подтверждённые расходы и обязательства перед третьими лицами. Конкретный расчёт возврата определяется Общими условиями и принятым заказом либо отдельным договором с учётом императивных норм законодательства.

8. Документы, обращения и споры

Счета, акты, ЭСФ, ЭАВР и иные документы выдаются в случаях, формате и сроки, применимые к сделке. Обращения направляются на smmdrug@gmail.com или по реквизитам на странице «Правовая информация». Стороны сначала стремятся урегулировать разногласие напрямую, не ограничивая предусмотренные законом способы защиты.