Қызмет көрсету жөніндегі жалпы талаптар

1. Тараптар және тапсырыс құрамы

Орындаушы — «SMM DRUG» дара кәсіпкері, Маликов Олег Михайлович, ЖСН 000527501224, мекенжайы: Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алмагүл ықшамауданы, 27. Тапсырыс беруші — шотта көрсетілген заңды тұлға, дара кәсіпкер немесе жеке тұлға. Орындаушының байланыс және банктік деректемелері «Деректемелер» бетінде көрсетілген.

Тапсырыс берушінің атына жазылған шот, онда аталған техникалық тапсырма, ерекшелік, смета немесе кезеңдер жоспары және осы Жалпы талаптар нақты тапсырыстың талаптарын құрайды. Қайшылық болған жағдайда шоттың жеке талаптары мен келісілген техникалық тапсырма басым болады. Тараптар қол қойған бөлек шарт өзі қатысты мәміле үшін басым болады.

Бағалар тізімі, пакеттер, калькуляторлар, өтінім нысаны және сайттың басқа беттері алдын ала танысуға арналған. Олар өздігінен нақты шарт жасасу туралы ұсыныс болып табылмайды, ал нысанды жіберу ұсынысты қабылдауды білдірмейді.

2. Жұмыс басталғанға дейін не белгіленеді

Шотта немесе онда тікелей аталған техникалық тапсырмада тараптар қызметті не жасалатын нәтижені, жұмыс көлемін, платформалар мен форматты, мерзімдерді немесе кезеңді, жұмыс кезеңдері мен тапсыру тәртібін, құнын және төлем кестесін айқындайды. Ұзақ мерзімді жоба үшін әр кезеңнің нәтижесі мен мерзімі, келісу және қабылдау тәртібі көрсетіледі. Егер тапсырыс материалдар жасауды қамтыса, олардың саны, форматы, түзетулер мен пайдалану құқықтары көрсетіледі.

Жарнама бюджеті, аккаунттарды толықтыру, блогерлерге, лицензияларға, түсірілім орындарына ақы төлеу және үшінші тұлғаларға байланысты өзге шығыстар тапсырысқа сомасы мен мақсаты тікелей көрсетілген жағдайда ғана кіреді. Жарнама аккаунтын толықтыру үшін төлемге дейін платформа, аккаунттың ID нөмірі мен иесі, есепке түсетін валюта мен сома, сыйақы, салықтар мен алымдар, бағам және оны бекіту сәті, операция мерзімі, ақшаның түскенін растау және қалдықты қайтару тәртібі қосымша белгіленеді. Орындаушы нақты есепке түскен сома мен комиссиялар көрсетілген платформаның есебін немесе түбіртегін береді. Платформа төлемді қабылдамаса немесе сома толық түспесе, тараптар есеп айырысуды салыстырады; платформаға аударылмаған қаражат қайтарылады, ал аударылған қаражат платформа оны іс жүзінде қайтарғаннан кейін, Тапсырыс берушінің заңды құқықтарын ескере отырып қайтарылады.

Орындау үшін келісілген мәліметтер немесе заң талап ететін құжаттар жеткіліксіз болса, тараптар оларды тиісті жұмыс басталғанға дейін нақтылайды. Жаңа қызмет, кезең немесе тапсырманың елеулі өзгерісі жаңа шотпен, техникалық тапсырмамен не бөлек жазбаша келісіммен рәсімделеді және акцепт үшін көрсетілген төлемді төлеу немесе келісілген байланыс арнасынан анық растау арқылы қабылданады. Құжатты жіберу немесе Тапсырыс берушінің үнсіз қалуы өзгеріспен келісуді білдірмейді.

3. Ұсынысты қабылдау және орындауды бастау

Егер шотта жұмыс басталғанға дейін төлеу көзделсе, Тапсырыс беруші ұсынысты шотта акцепт үшін тікелей көрсетілген соманы — толық құнын не келісілген авансты немесе алғашқы төлемді — аудару арқылы қабылдайды. Төлем күні — ақшаның Орындаушының шотына түскен күні. Өзге соманы аудару, шоттың қолданылу мерзімі өткеннен кейін төлеу немесе өзгертілген талаптармен төлеу Орындаушының бөлек растауын талап етеді; тараптар талаптарды келіседі не Орындаушы төлемді қайтарады.

Егер шотта тек жұмыстан кейін төлеу көзделсе, Тапсырыс беруші жұмыс басталғанға дейін келісілген электрондық пошта мекенжайынан шоттың нөмірін, техникалық тапсырманы және осы редакциядағы Жалпы талаптарды анық жазбаша түрде растау не қол қойылған тапсырыс арқылы ұсынысты қабылдайды. Орындаушы мұндай келісімді алғанын растайды. Үнсіз қалу, бетті қарау және өтінім жіберу акцепт болып саналмайды.

Ұсыныстың қолданылу мерзімі шотта көрсетіледі; көрсетілмесе, шот Тапсырыс берушіге жіберілген күннен бастап 14 күнтізбелік күн қолданылады. Егер шотта немесе техникалық тапсырмада өзгеше тәртіп белгіленбесе, жұмыс акцепт жасалып, қажетті материалдар мен қолжетімділіктер алынғаннан кейін басталады.

4. Орындау және тараптардың міндеттері

Орындаушы тапсырыста келісілген көлемде және мерзімде маркетингтік, жарнамалық, өндірістік, консультациялық және өзге қызметтерді көрсетеді немесе келісілген нәтижені береді. Орындаушы мамандар мен мердігерлерді тарта алады, бұл ретте тапсырыс шегіндегі олардың әрекеттері үшін Тапсырыс беруші алдында жауапты болып қалады.

Тапсырыс беруші жұмысқа қажетті шынайы мәліметтерді, материалдарды, қолжетімділіктер мен келісулерді уақытында береді және өзі берген мәтіндерді, кескіндерді, музыканы, дерекқорлар мен тауар белгілерін пайдалануға құқығын растайды. Қолжетімділіктер келісілген қорғалған арна арқылы беріледі. Қажетті материал, қолжетімділік немесе келісу кешіксе, Орындаушы Тапсырыс берушіні хабардар етеді; оған тәуелді мерзім кешігу уақытына жылжиды, ал байланысты жұмыстар жетіспейтін нәрсе алынғанға дейін тоқтатыла тұруы мүмкін. Жетіспегені алынған соң тараптар қалған кезеңдердің кестесін келіседі.

Тапсырыс беруші өз тауары туралы мәліметтердің шынайылығына және оны жарнамалауға қажет рұқсаттардың болуына, ал Орындаушы өз әрекеттеріне және келісілген тапсырманың орындалуына жауап береді. Реттелетін жарнама санаттары үшін тараптар жарнама басталғанға дейін міндетті рұқсаттарды, материалдарды тексеру мен бекітуді бөлек белгілейді. Орындаушы тапсырманы орындау немесе келісілген нәтижеге жету мүмкін еместігі анықталса, бұл туралы хабарлайды.

5. Баға, төлем және шығыстар

Құн мен төлем тәртібі шотта айқындалып, теңгемен көрсетіледі. Қолданылатын болса, салық режимі мен қосылған құн салығы (ҚҚС), сондай-ақ аванс, кезеңдік төлемдер немесе кейіннен төлеу шотта бөлек көрсетіледі. Сайтта көрсетілген алдын ала баға тапсырыстың келісілген құнын өзгертпейді.

Орындаушының сыйақысы мен жарнама бюджеті бөлек көрсетіледі. Кез келген қосымша шығыс пен қызмет олардың сомасы мен мақсаты келісілгеннен кейін ғана төленеді. Келісілген төлем мерзімі өтіп кетсе, Орындаушы хабарлағаннан кейін жұмыстың орындалмаған бөлігін тоқтата тұруға құқылы; жаңа кестені тараптар жазбаша түрде келіседі.

6. Келісу, түзетулер және қайта түсірілім

Келісілген бриф, сценарий, контент-жоспар және техникалық тапсырма жұмыстың негізі болады. Жеке талаптарда өзгеше белгіленбесе, жасалған әр контент бірлігінің құнына бастапқы келісілген тапсырма шегіндегі түзетулердің қатарынан үш кезеңі кіреді. Бір кезең — Тапсырыс беруші бір жолы жіберген ескертулердің бірыңғай тізімі. Орындаушы келісілген тапсырмаға сәйкессіздіктерді қосымша ақысыз түзетеді.

Бекітілген тұжырымдаманы өзгерту, жаңа материалдар немесе келісілген көлемнен тыс түзетулер орындалғанға дейін бөлек бағаланып, келісіледі. Орындаушы өз кінәсінен болған техникалық ақау немесе бекітілген тапсырмадан елеулі ауытқу кезінде қайта түсірілімді өз есебінен жүргізеді. Тапсырыс берушінің кейін өзгерген тілегіне байланысты қайта түсірілім жаңа тапсырыс ретінде рәсімделеді.

7. Нәтиже, есеп және қабылдау

Қызмет, есептік кезең немесе жұмыс кезеңі аяқталған соң Орындаушы келісілген мекенжайға нәтижені немесе есепті және көрсетілген қызметтер не орындалған жұмыстар актісін жібереді. Ұзақ мерзімді жобаларда, егер техникалық тапсырмада өзгеше тәртіп көзделмесе, тапсыру және қабылдау әр кезең немесе есептік кезең бойынша жүргізіледі. Шот пен оның төленуі өздігінен барлық қызметтің көрсетілгенін растамайды.

Тапсырыс беруші нәтиже немесе есепті актімен бірге алғаннан кейін бес күнтізбелік күн ішінде қол қойылған актіні не тапсырысқа нақты сәйкессіздіктер көрсетілген негізделген ескертулерді жібереді. Орындаушы расталған сәйкессіздіктерді жойып, нәтиже мен актіні қайта жібереді. Осы мерзімде ескертулер түспесе, нәтиже заңнама рұқсат ететін шекте қабылданған болып есептеледі; міндетті бастапқы есепке алу құжаттарын тараптар қолданылатын форматта бөлек рәсімдейді.

8. Шығармашылық нәтижелер және портфолио

Толық ақы төленіп, шотта немесе техникалық тапсырмада тікелей көрсетілген соңғы материалдар берілгеннен кейін Орындаушы өзіне тиесілі құқықтар шегінде Тапсырыс берушіге осы материалдарға жай (айрықша емес) лицензия береді: оларды Тапсырыс берушінің өз коммерциялық мақсаттары үшін көбейтуге, таратуға, көпшілік алдында көрсетуге, жалпы жұрттың назарына жеткізуге, соның ішінде Тапсырыс берушінің өз ресурстарында және жарнамада жариялауға, әрі платформалардың форматтарына бейімдеуге болады. Аумағы — бүкіл әлем, мерзімі — айрықша құқықтың қолданылу мерзімі. Келісілген орналастыру үшін платформаға техникалық тұрғыдан қажетті жай қосалқы лицензия беруге болады; өзге қосалқы лицензия үшін бөлек келісім қажет. Осы лицензия үшін сыйақы материалдарды жасау бағасына кіреді, бөлек алынбайды және сол бағаның 10%-ын құрайды; аталған бес пайдалану тәсілінің әрқайсысына теңдей 2%-дан бөлінеді. Егер жеке материалдың бағасы бөлінбесе, жарнама бюджеті мен бөлек келісілген үшінші тұлғалар шығыстарын есептемегендегі тиісті кезең жұмыстары құнының 10%-ы осы кезеңде берілген соңғы материалдар арасында тең бөлінеді, содан кейін бес пайдалану тәсілі бойынша бөлінеді. Лицензияның өзге талаптарын тараптар шотта немесе техникалық тапсырмада белгілей алады.

Егер қызметтің жария сипаттамасында RAW немесе басқа бастапқы файлдарды қосымша ақысыз беру тікелей уәде етілсе, Орындаушы осы файлдардың келісілген көшірмелерін қосымша ақысыз береді; форматтары, беру тәсілі мен мерзімі түсірілімге дейін шотта немесе техникалық тапсырмада бекітіледі. Басқа қызметтер бойынша бастапқы файлдар шотта немесе техникалық тапсырмада тікелей қамтылған жағдайда ғана беріледі. Файл көшірмелерін беру айрықша авторлық құқықтарды беруді білдірмейді. Айрықша құқықтар құқық иеленуші мен құқық алушы қол қойған, құқықтардың көлемі, аумағы, мерзімі және сыйақысы көрсетілген бөлек шарт бойынша ғана берілуі мүмкін.

Тапсырыс беруші материалдарына құқықтар олардың құқық иеленушілерінде қалады. Үшінші тұлғалардың қаріптері, музыкасы, кескіндері, бағдарламалары мен аккаунттары олардың лицензиялары және платформалар ережелері шегінде пайдаланылады. Нәтижені Орындаушының портфолиосында, кейсінде немесе пікірде жариялау бөлек келісуді және адамдардың бейнесіне, тауар белгілеріне және құпия ақпаратқа қатысты құқықтарды сақтауды талап етеді.

9. Құпиялылық және деректер

Тараптар тапсырысты орындау кезінде алған жария емес коммерциялық мәліметтерді тек осы тапсырыс үшін пайдаланады және оларды екінші тараптың келісімінсіз ашпайды; бұған заңда көзделген жағдайлар немесе құпиялылық сақталған кезде тартылған орындаушыларға мәлімет беру қажеттігі кірмейді. Құпиялылық туралы бөлек келісім бұл қағидаларды нақтылай алады.

Дербес деректер байланыс жасау, тапсырысты орындау және құжаттарды рәсімдеу үшін қажетті мақсаттар шегінде өңделеді; сайт туралы мәліметтер Дербес деректерді өңдеу саясатында берілген. Клиенттер базасын және жарнама кабинеттеріне қолжетімділіктерді беру олардың көлемін, өңдеудің құқықтық негіздерін және қорғау шараларын бөлек келісуді талап етеді.

10. Тапсырыстан бас тарту және ақшаны қайтару

Тапсырыс беруші Орындаушыны жазбаша хабардар етіп, шартты одан әрі орындаудан бас тартуға құқылы. Тараптар іс жүзінде орындалған кезеңдердің құнын және осы кезеңдердің құнына кірмеген, құжаттармен расталған шығыстарды есептейді; аванстың қалдығы қолданылатын заңнамаға сәйкес қайтарылады. Бір шығыс екі рет ұсталмайды. Шоттағы қайтарылмайтын төлем туралы талап Тапсырыс берушінің заңда көзделген құқықтарын жоймайды.

Орындаушының кінәсінен тапсырысты орындау мүмкін болмаса, тараптар заңда және тапсырыста көзделген қорғау тәсілдерін, соның ішінде кемшіліктерді түзету мен көрсетілмеген бөлік үшін ақшаны қайтаруды қолданады. Ұзақ мерзімді жоба тоқтатылғанда Орындаушы төленген және дайын кезеңдердің нәтижелерін келісілген көлемде беріп, түпкілікті есеп айырысуды жібереді.

11. Жауапкершілік және еңсерілмейтін күш мән-жайлары

Егер нақты көрсеткіш тапсырыста Орындаушының міндеттемесі ретінде қабылданбаса, Орындаушы қаралымдар, өтінімдер, сатылымдар санына немесе жарнама платформасының шешімдеріне кепілдік бермейді. Бұл Орындаушыны өз әрекеттерінің сапасы мен уақтылығы үшін жауапкершіліктен босатпайды. Тапсырыс беруші өзі берген мәліметтердің шынайылығына және өзі берген материалдарды заңды пайдалануға жауапты.

Төтенше және алдын алуға болмайтын мән-жайлар міндеттемені орындауға кедергі келтірген тарап екінші тарапты кідіріссіз хабардар етіп, қолда бар растайтын дәлелдемелерді ұсынады. Мұндай мән-жайлар кезеңінде тараптар кестені өзгертуді келіседі; орындау түпкілікті мүмкін болмаса, іс жүзінде орындалған жұмыс пен қолданылатын заңға сай есеп айырысады.

12. Хат алмасу, даулар және талаптардың редакциясы

Шоттар, техникалық тапсырмалар, нәтижелер, актілер мен ескертулер шотта көрсетіліп, тараптар растаған электрондық пошта мекенжайларына немесе басқа арналар арқылы жіберіледі. Орындаушыға ресми өтініштер үшін: smmdrug@gmail.com, Қазақстан Республикасы, Алматы қ., Алмагүл ықшамауданы, 27. Тараптар дауларды алдымен келіссөз арқылы шешуге тырысады; шешімге қол жетпесе, Қазақстан Республикасының заңнамасында көзделген қорғау тәсілдері мен соттылық қағидалары қолданылады.

Тапсырысқа шотта тікелей көрсетілген Жалпы талаптардың редакциясы қолданылады: осы сілтеме мен күні бар шоттар үшін — 05.10.2026. Орыс тіліндегі мәтіннің өзгермейтін көшірмесі /offer/archive/2026-10-05.txt мекенжайында қолжетімді. Тілдік нұсқаларды түсіндіруде айырмашылық болса, заңның міндетті нормалары өзгеше талап етпесе, орысша мәтін басым болады. Бетке енгізілген өзгерістер болашақ тапсырыстарға қолданылады және тараптардың келісімінсіз бұрын қабылданған тапсырысты өзгертпейді. Орындаушы редакцияны, шотты, техникалық тапсырманы және акцепт растауын сақтайды.